SMS Statistiques et Analyse
Prenez le contrôle de l’envoi de vos SMS
Filtrez et consultez le rapport détaillé de tous vos SMS et SMS dispositions
Avec nos analyses et rapports SMS, il devient extrêmement facile de contrôler l’envoi de vos SMS. Utilisez simplement un filtre et consultez le rapport détaillé de tous vos SMS et SMS dispositions.
Rapport de l’agent
Dans SMS Analytics, vous pouvez trouver les informations sur le nombre total de conversations SMS entrantes, le nombre total de conversations SMS entrantes traitées par les agents, le temps de première réponse moyen, la durée moyenne des conversations et le nombre total de conversations SMS sortantes pour tous les agents de votre compte.
De plus, à l’aide de notre filtre, vous pouvez sélectionner la date requise, l’agent et l’ID SMS sortant et vous pourrez voir le rapport détaillé pour chaque agent séparément.
Rapport de dispositions
Une fois la conversation SMS avec le client terminée, vous pouvez le marquer avec le code de disposition (le résultat de vos SMS, par exemple, “une transaction réussie” / “besoin de contacter plus tard”, etc.). Ensuite, vous pouvez filtrer par Dispositions et trouver le graphique circulaire avec les données détaillées.
Avec Nectar Desk Reporting System, vous pouvez télécharger le rapport d’analyse SMS sur votre PC pour une utilisation ultérieure.