Gérez efficacement vos appels en attente
Mettez des limites sur le temps d’attente ou le nombre d’appels en file d’attente
Offrez l’option de rappel pour la meilleure expérience
Touche VIP pour vos appelants prioritaires afin qu’ils n’aient pas besoin d’attendre
Créez plusieurs files d’attente avec leurs propres messages, heures et spécialité en fonction des besoins de votre entreprise.
Gestion de la File d’Attente du Centre d’Appels
Selon votre plan et la taille de votre équipe, vous pouvez créer plusieurs files d’attente chacune avec ses propres messages, heures et spécialités. Les appels peuvent également être dirigés vers des files d’attente en fonction du temps d’attente et du nombre d’appels. Personnalisez les besoins de votre entreprise en ayant des files d’attente pour ce dont vous avez besoin et en dirigeant les appels de vos clients où ils doivent aller.
Achat Immédiat de numéro
Messages et Musique Personnalisés
Heures de Travail
Files d’Attente
SVI
Enregistrements d’Appels
Utilisez Votre Propre IP/Soft Phone
Service téléphonique VoIP
API
Appels simultanés illimités
Contrôle d’Appels
Messagerie vocale par courrier électronique
Historique des Appels
Transmettre au Téléphone
Notifications du Bureau
Extensions
Distribution des Appels – ACD
Groupes de Sonneries
Appels illimités en file d’attente
Routage basé sur les compétences
Transferts Froid/Chaud
Masquage d’Identifiant de l’Appelant 
Codes de Disposition des Appels
Suivi des Appels
Chuchotement d’Appels
Appel de Barging
Historique Avancé de la File d’Attente
Composeur Automatique
Rappel depuis la File d’Attente
Canal des SMS
Canal de Courriels
Statuts Personnalisés d’Agent
Pop Outs
CRM Call Center
Activité des Agents
Activité des Contacts
Tableau de Bord de Présentation du Centre des Contacts
Tableau de Bord en Temps Réel de Multiples Files d’Attente
Tableau de Bord en Temps Réel de l’Aperçu des Agents
Analyse de performance de l’Agents
Analyse Détaillée de la File d’Attente
Rapport des Intervalles