Heures de Travail
Personnalisez les heures de travail pour différents départements
Transférez les appels après les heures de travail vers votre portable, messagerie vocale ou numéro différent
Configurez les heures de travail personnalisées pour les SVI et les files d’attente pour déterminer quand, où et comment vous souhaitez recevoir vos appels.
Avec Nectar Desk, vous avez la possibilité d’avoir des heures de bureau personnalisées pour les SVI et les files d’attente. Définir les heures de travail par défaut est facile avec l’interface d’heure de bureau dans la section Administrative du logiciel. Les heures d’ouverture peuvent être annulées lors de la configuration et de l’édition de vos files d’attente.
Achat Immédiat de numéro
Messages et Musique Personnalisés
Heures de Travail
Files d’Attente
SVI
Enregistrements d’Appels
Utilisez Votre Propre IP/Soft Phone
Service téléphonique VoIP
API
Appels simultanés illimités
Contrôle d’Appels
Messagerie vocale par courrier électronique
Historique des Appels
Transmettre au Téléphone
Notifications du Bureau
Extensions
Distribution des Appels – ACD
Groupes de Sonneries
Appels illimités en file d’attente
Routage basé sur les compétences
Transferts Froid/Chaud
Masquage d’Identifiant de l’Appelant 
Codes de Disposition des Appels
Suivi des Appels
Chuchotement d’Appels
Appel de Barging
Historique Avancé de la File d’Attente
Composeur Automatique
Rappel depuis la File d’Attente
Canal des SMS
Canal de Courriels
Statuts Personnalisés d’Agent
Pop Outs
CRM Call Center
Activité des Agents
Activité des Contacts
Tableau de Bord de Présentation du Centre des Contacts
Tableau de Bord en Temps Réel de Multiples Files d’Attente
Tableau de Bord en Temps Réel de l’Aperçu des Agents
Analyse de performance de l’Agents
Analyse Détaillée de la File d’Attente
Rapport des Intervalles