API
Créez des statuts d’agent en fonction des besoins de votre entreprise
Le suivi du statut des agents change l’activité
Gérez la file d’attente et les autres appels différemment pour différents statuts
API. L’API vous permet de vous connecter aux agents, en les invitant avec leurs identités d’agent, et en les connectant avec des numéros d’une campagne.
L’API de centre d’appels est un logiciel utilisé par les centres d’appels qui aident avec les tâches organisationnelles telles que la gestion des connexions d’appels avec les liaisons et leurs détails appropriés. Il contribue à maintenir une atmosphère de centre d’appels fonctionnelle et opérationnelle.
Achat Immédiat de numéro
Messages et Musique Personnalisés
Heures de Travail
Files d’Attente
SVI
Enregistrements d’Appels
Utilisez Votre Propre IP/Soft Phone
Service téléphonique VoIP
API
Appels simultanés illimités
Contrôle d’Appels
Messagerie vocale par courrier électronique
Historique des Appels
Transmettre au Téléphone
Notifications du Bureau
Extensions
Distribution des Appels – ACD
Groupes de Sonneries
Appels illimités en file d’attente
Routage basé sur les compétences
Transferts Froid/Chaud
Masquage d’Identifiant de l’Appelant 
Codes de Disposition des Appels
Suivi des Appels
Chuchotement d’Appels
Appel de Barging
Historique Avancé de la File d’Attente
Composeur Automatique
Rappel depuis la File d’Attente
Canal des SMS
Canal de Courriels
Statuts Personnalisés d’Agent
Pop Outs
CRM Call Center
Activité des Agents
Activité des Contacts
Tableau de Bord de Présentation du Centre des Contacts
Tableau de Bord en Temps Réel de Multiples Files d’Attente
Tableau de Bord en Temps Réel de l’Aperçu des Agents
Analyse de performance de l’Agents
Analyse Détaillée de la File d’Attente
Rapport des Intervalles