Canal de Courriels
Envoyez et recevez des courriels directement dans l’interface de Nectar Desk
La canal de courriels / ticket est disponible dans chaque pays
Analysez la performance de vos agents dans la gestion des e-mails
Crée facilement des courriels pour fournir à tous vos clients des réponses en temps opportun.
Créez des modèles de courriel à utiliser lors des campagnes d’appels sortant. Ces e-mails peuvent être personnalisés avec des e-mails de retour, afin que vous puissiez orienter les réponses vers l’endroit de votre choix. Les e-mails peuvent être envoyés pendant une campagne d’appel, tandis qu’un appel se produit, ou si l’appel échoue.
Achat Immédiat de numéro
Messages et Musique Personnalisés
Heures de Travail
Files d’Attente
SVI
Enregistrements d’Appels
Utilisez Votre Propre IP/Soft Phone
Service téléphonique VoIP
API
Appels simultanés illimités
Contrôle d’Appels
Messagerie vocale par courrier électronique
Historique des Appels
Transmettre au Téléphone
Notifications du Bureau
Extensions
Distribution des Appels – ACD
Groupes de Sonneries
Appels illimités en file d’attente
Routage basé sur les compétences
Transferts Froid/Chaud
Masquage d’Identifiant de l’Appelant 
Codes de Disposition des Appels
Suivi des Appels
Chuchotement d’Appels
Appel de Barging
Historique Avancé de la File d’Attente
Composeur Automatique
Rappel depuis la File d’Attente
Canal des SMS
Canal de Courriels
Statuts Personnalisés d’Agent
Pop Outs
CRM Call Center
Activité des Agents
Activité des Contacts
Tableau de Bord de Présentation du Centre des Contacts
Tableau de Bord en Temps Réel de Multiples Files d’Attente
Tableau de Bord en Temps Réel de l’Aperçu des Agents
Analyse de performance de l’Agents
Analyse Détaillée de la File d’Attente
Rapport des Intervalles