Historique Avancé de la File d’Attente
Analysez les performances de l’historique de la file d’attente
Voyez les résultats et les notes sur chaque appel en attente
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Met en valeur les opérateurs pour réduire le temps d’appel en affichant une information complète du client avant eux sur le tableau de bord.
Obtenez rapidement un aperçu de l’historique complet de la file d’attente depuis le tableau de bord. Avec les détails sur le statut, consultez les liens de durée de l’agent, etc. Les détails peuvent être filtrés par Agent, Groupe de Sonnerie, ou Plage de Dates. Les données peuvent également être exportées vers le fichier CSV pour l’importation dans votre programme de gestion de données statistiques préféré.
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Tableau de Bord de Présentation du Centre des Contacts
Tableau de Bord en Temps Réel de Multiples Files d’Attente
Tableau de Bord en Temps Réel de l’Aperçu des Agents
Analyse de performance de l’Agents
Analyse Détaillée de la File d’Attente
Rapport des Intervalles