Suivre l’activité d’appel historique pour vos contacts
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Screen Pop avec des données CRM sur les appels entrants
Ajouter des notes et modifier le contact pendant l’appel
passez et recevez autant d’appels que nécessaire avec des appels simultanés illimités sans appels bloqués.
Lorsque vous utilisez Nectar Desk, vous avez accès à des appels simultanés illimités, de sorte que vous ne devrez pas vous soucier de tout problème avec le nombre d’entrants non connectés ou les agents n’ayant pas la possibilité d’appeler quand ils en ont besoin. Cela signifie que la mise à l’échelle de votre opération vers le haut ou vers le bas est transparente.
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Analyse de performance de l’Agents
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Rapport des Intervalles