Notifications du Bureau
Vous n’avez pas besoin d’avoir l’onglet Nectar Desk ouvert pour recevoir des appels
Vous êtes informé sur l’appel entrant ou le chat en direct
Vos agents recevront toute notification d’appel sur le bureau afin de ne pas manquer les appels des clients.
Les agents peuvent recevoir des notifications sur leur bureau lorsqu’ils reçoivent un appel entrant. Cela garantit le fait que, si la fenêtre du navigateur est minimisée pendant que l’agent travaille sur d’autres tâches, les notifications d’appel seront toujours visibles sur les ordinateurs des agents afin qu’ils ne manquent pas les appels.
Achat Immédiat de numéro
Messages et Musique Personnalisés
Heures de Travail
Files d’Attente
SVI
Enregistrements d’Appels
Utilisez Votre Propre IP/Soft Phone
Service téléphonique VoIP
API
Appels simultanés illimités
Contrôle d’Appels
Messagerie vocale par courrier électronique
Historique des Appels
Transmettre au Téléphone
Notifications du Bureau
Extensions
Distribution des Appels – ACD
Groupes de Sonneries
Appels illimités en file d’attente
Routage basé sur les compétences
Transferts Froid/Chaud
Masquage d’Identifiant de l’Appelant 
Codes de Disposition des Appels
Suivi des Appels
Chuchotement d’Appels
Appel de Barging
Historique Avancé de la File d’Attente
Composeur Automatique
Rappel depuis la File d’Attente
Canal des SMS
Canal de Courriels
Statuts Personnalisés d’Agent
Pop Outs
CRM Call Center
Activité des Agents
Activité des Contacts
Tableau de Bord de Présentation du Centre des Contacts
Tableau de Bord en Temps Réel de Multiples Files d’Attente
Tableau de Bord en Temps Réel de l’Aperçu des Agents
Analyse de performance de l’Agents
Analyse Détaillée de la File d’Attente
Rapport des Intervalles