1)Suivre l’activité d’appel historique pour vos contacts
Enregistrements d’Appels for all the communications with the Contact
Screen Pop avec des données CRM sur les appels entrants
Ajouter des notes et modifier le contact pendant l’appel
Obtenez facilement l’historique des appels entrants et sortants avec une grande variété de filtres de recherche.
Dans Nectar Desk, vous pouvez afficher une liste complète de tous les appels entrants et sortants reçus. La liste des appels peut être filtrée par Agent, Numéro, Groupe de Sonneries, Type d’Appel et Plage de Dates. La liste des appels peut également être exportée vers un CSV pour l’importation dans votre outil d’analyse de données, comme une base de données ou Excel.
Achat Immédiat de numéro
Messages et Musique Personnalisés
Heures de Travail
Files d’Attente
SVI
Enregistrements d’Appels
Utilisez Votre Propre IP/Soft Phone
Service téléphonique VoIP
API
Appels simultanés illimités
Contrôle d’Appels
Messagerie vocale par courrier électronique
Historique des Appels
Transmettre au Téléphone
Notifications du Bureau
Extensions
Distribution des Appels – ACD
Groupes de Sonneries
Appels illimités en file d’attente
Routage basé sur les compétences
Transferts Froid/Chaud
Masquage d’Identifiant de l’Appelant 
Codes de Disposition des Appels
Suivi des Appels
Chuchotement d’Appels
Appel de Barging
Historique Avancé de la File d’Attente
Composeur Automatique
Rappel depuis la File d’Attente
Canal des SMS
Canal de Courriels
Statuts Personnalisés d’Agent
Pop Outs
CRM Call Center
Activité des Agents
Activité des Contacts
Tableau de Bord de Présentation du Centre des Contacts
Tableau de Bord en Temps Réel de Multiples Files d’Attente
Tableau de Bord en Temps Réel de l’Aperçu des Agents
Analyse de performance de l’Agents
Analyse Détaillée de la File d’Attente
Rapport des Intervalles