Contrôle d’Appels
Ajouter des notes et modifier le contact pendant l’appel
Expédiez les appels comme vous voulez
Contrôlez votre durée d’appel
Utilisez toutes les fonctionnalités du contrôle d’appel telles que les transferts de maintien, muet, chaux et aveugle, et les conférences téléphoniques.
Vous aurez accès à toutes les fonctionnalités standard dont vous avez besoin, comme le transfert muet, de maintien, chaud et froid. De plus, vous aurez accès à 3 conférences d’appels murales. Les appels peuvent également être redirigés vers les groupes de sonnerie pour une gestion plus efficace si les choses se retrouvent occupées dans une file d’attente ou un groupe.
Achat Immédiat de numéro
Messages et Musique Personnalisés
Heures de Travail
Files d’Attente
SVI
Enregistrements d’Appels
Utilisez Votre Propre IP/Soft Phone
Service téléphonique VoIP
API
Appels simultanés illimités
Contrôle d’Appels
Messagerie vocale par courrier électronique
Historique des Appels
Transmettre au Téléphone
Notifications du Bureau
Extensions
Distribution des Appels – ACD
Groupes de Sonneries
Appels illimités en file d’attente
Routage basé sur les compétences
Transferts Froid/Chaud
Masquage d’Identifiant de l’Appelant 
Codes de Disposition des Appels
Suivi des Appels
Chuchotement d’Appels
Appel de Barging
Historique Avancé de la File d’Attente
Composeur Automatique
Rappel depuis la File d’Attente
Canal des SMS
Canal de Courriels
Statuts Personnalisés d’Agent
Pop Outs
CRM Call Center
Activité des Agents
Activité des Contacts
Tableau de Bord de Présentation du Centre des Contacts
Tableau de Bord en Temps Réel de Multiples Files d’Attente
Tableau de Bord en Temps Réel de l’Aperçu des Agents
Analyse de performance de l’Agents
Analyse Détaillée de la File d’Attente
Rapport des Intervalles