Tableau de Bord en Temps Réel de l’Aperçu des Agents
Surveillez toutes les activités des agents sur un seul tableau de bord
Contrôlez le temps que les agents passent à différents statuts
Surveiller simplement les statuts de performance des appels de tous les agents dans le tableau de bord et optimisez instantanément leur travail.
Avec le Tableau de Bord de Gestion des Agents dans Nectar Desk, vous pouvez obtenir un aperçu du statut de tous vos agents et de la durée de leur statut. L’aperçu peut être filtré par Groupe de Sonnerie afin que vous puissiez, en temps réel, prendre des décisions qui vous conviennent le mieux pour vous et vos clients.
Achat Immédiat de numéro
Messages et Musique Personnalisés
Heures de Travail
Files d’Attente
SVI
Enregistrements d’Appels
Utilisez Votre Propre IP/Soft Phone
Service téléphonique VoIP
API
Appels simultanés illimités
Contrôle d’Appels
Messagerie vocale par courrier électronique
Historique des Appels
Transmettre au Téléphone
Notifications du Bureau
Extensions
Distribution des Appels – ACD
Groupes de Sonneries
Appels illimités en file d’attente
Routage basé sur les compétences
Transferts Froid/Chaud
Masquage d’Identifiant de l’Appelant 
Codes de Disposition des Appels
Suivi des Appels
Chuchotement d’Appels
Appel de Barging
Historique Avancé de la File d’Attente
Composeur Automatique
Rappel depuis la File d’Attente
Canal des SMS
Canal de Courriels
Statuts Personnalisés d’Agent
Pop Outs
CRM Call Center
Activité des Agents
Activité des Contacts
Tableau de Bord de Présentation du Centre des Contacts
Tableau de Bord en Temps Réel de Multiples Files d’Attente
Tableau de Bord en Temps Réel de l’Aperçu des Agents
Analyse de performance de l’Agents
Analyse Détaillée de la File d’Attente
Rapport des Intervalles