Activité des Agents
Surveillez ce que vos agents ont travaillé pendant la journée
Écoutez les enregistrements d’appel directement à partir du profil de l’agent
Contrôlez le calendrier de vos agents en fonction des changements de statut
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Surveillez et contrôlez facilement toutes les performances de vos opérateurs de centres d’appels à la fois en ligne et hors ligne sur le tableau de bord.
Vue et aperçu de l’activité des agents hors ligne et en ligne sur le tableau de bord. Filtrez par jour, par semaine et par mois pour obtenir une vue rapide des appels entrants et sortants par agent. Les superviseurs et les administrateurs ont accès pour voir l’activité détaillée de tous les agents en cliquant à travers le tableau de bord