Centre d’appel dans le nuage

Gardez la communication avec les clients dans une interface unique

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E-mail / Billets

Live Chat Available

Le Chat en ligne

Nectar Desk est l’une des solutions les plus abordables et les plus efficaces dans le cloud pour effectuer des appels entrants et sortants avec des rapports et des analyses détaillés.
Nous fournissons des logiciels complets pour les centres d’appels. Après l’achat les numéros sont tous facilement configurables – en quelques minutes, connectez de nouveaux opérateurs et de nombreuses fonctions auxiliaires.
Pas de contrat. Sans surcharges cachées. Sans équipement supplémentaire. Support en mode téléphone et chat 24/7.

De nouvelles opportunités aideront à augmenter les ventes,
car elles sont absolument parfaites pour toutes les entreprises.

Processus pour améliorer l’efficacité

Logiciel de centre d’appel

Nectar Desk

Segments
du marché

Nectar Desk Intégrations




Tout ce que vous attendez du logiciel Call Center et même plus

Les fonctions logicielles de base du centre d’appels sont disponibles dans Nectar Desk ainsi que des fonctionnalités avancées. Extrayez les métriques de performances de l’agent complet qui incluent le temps de réponse, la disponibilité de l’agent, l’enregistrement des appels, l’écoute en direct ainsi que des rapports et des alertes personnalisés.

Logiciel pour centres d’appels,
qui aide les leaders du marché à améliorer le service

Amenez toutes vos interactions à un seul endroit

Avec Nectar Desk, vous avez la possibilité de gérer toutes vos interactions multi-canaux à la volée. Notre logiciel pour les centres d’appel, si vous le souhaitez, vous permet d’intégrer SMS, système de billetterie, chat, e-mail et autres communicateurs au besoin.

Conquérir le marché Mondial

Utilisez nos outils ACD basés sur le cloud, le numéroteur automatique et les technologies RVI pour atteindre des horizons que vous n’avez pas imaginés.

Utilisez les services de VoIP Nectar Desk pour appeler des clients potentiels de n’importe où dans le monde – configurez indépendamment l’identifiant de numéro local pour éliminer le nombre d’appels mis au rebut.

Surveiller tous les opérateurs du centre de contact en temps réel

Vous pouvez maintenant évaluer les performances de vos opérateurs, y compris les représentants virtuels en temps réel. Obtenez l’opportunité de surveiller et d’analyser leur interaction avec les leaders et de les activer lorsqu’ils ont besoin d’aide.

Créer un centre d’appel évolutif

Mise à l’échelle simple, car vous n’avez pas besoin d’installer des systèmes matériels lourds. L’ajout ou la suppression d’opérateurs ne sera plus un processus complexe. De plus, le stockage et la récupération des données sont plus faciles que jamais grâce à Nectar Desk.

Suivez la façon dont vos clients font.

Notre solution pour les centres d’appels est conçue pour aider les entreprises à comprendre les besoins de leurs clients potentiels et, par conséquent, à adapter leur service. Le logiciel de notre centre d’appels prend en charge plus de 20 intégrations, y compris Salesforce, de sorte que tous les services reçoivent des statistiques importantes sur le comportement des clients sur toutes les plates-formes.

Renforcer les ventes et augmenter les bénéfices de l’entreprise

Le logiciel Nectar Desk pour centres d’appels aide les entreprises à traiter, gérer et signaler chaque interaction avec les clients à travers différents canaux de communication. Et aussi, il fournit un soutien agréable et fiable. Développer une telle confiance dans votre organisation lorsque vous êtes recommandé à vos amis, parents et connaissances. Profitez de la croissance de nouveaux clients.

Nectar Desk – logiciel de cloud pour centres d’appels: exactement ce que vous cherchiez

Nous chez Nectar Desk croyons que chaque client devrait essayer notre solution avant d’acheter. Commandez une démonstration ou une version d’essai et assurez-vous par expérience que notre logiciel de centre d’appel basé sur le cloud répondra à tous vos besoins. Nous offrons un support gratuit pour chaque compte d’essai. Essayez la version gratuite de Nectar Desk et découvrez comment notre logiciel de centre d’appel basé sur le cloud vous aidera à améliorer immédiatement le niveau de service client.

Avantages de travailler avec Nectar Desk:

Simplicité, personnalisation et flexibilité

Avez-vous besoin d’une solution que vous pouvez utiliser lors de vos déplacements? Alors Nectar Desk est ce dont vous avez besoin. Avec une barre d’outils intuitive et une variété d’outils, travailler dans un centre d’appels est simple et facile.

Si nécessaire, vos opérateurs peuvent travailler à domicile – les appels leur seront redirigés lorsque leur nombre augmente de manière significative.

Des outils tels que les numéroteurs automatiques et les opérations de centres d’appels automatisés ACD permettant aux agents de se concentrer sur la qualification, la conversion et l’acheminement des prospects vers la phase de rétention.

50+ fonctionnalités et 20+ intégrations

Nous présentons un logiciel multifonctionnel – un centre d’appel virtuel qui est compatible avec diverses autres plates-formes.

Boostez les KPI en temps réel, améliorez la gestion du personnel et les relations clients avec les différentes fonctionnalités à votre disposition.

Pas de configurations compliquées et de débris. Commencez le travail en quelques clics.

Polyvalence

Surveillance, mesure et reporting pour les métriques KPI en temps réel

Intégration intégrée – permet aux opérateurs d’obtenir des informations précieuses pour augmenter le support client proactif et personnalisé.

Conçu pour des organisations de différentes tailles dans des industries hétérogènes.

Des opérations rapides, adaptées au client, augmentent le retour sur investissement et les ventes.

Tableau de comparaison des prix Nectar Desk

Communication de base
20
Par mois, par agent
Fonctionnalité de téléphone avancée
Pour les équipes de support
et centres d’appels
Appels locaux entrants illimités*
Fonctionnalités avancées du centre d’appels
Intégrations
Click-to call
Barres d’outils en temps réel
Fenêtres pop-up
Des fonctionnalités premium**
Support 24/5 par téléphone / chat / E-mail
Multi-canal
40
Par mois, par agent
Téléphone + SMS + chat + E-mail
Service d’information
pour les équipes
Toutes les fonctions du plan de base
Le Chat en ligne
Email / Billeting Helpdesk
Agents illimités
Files d’attente illimitées
Des fonctionnalités premium**
Illimité
80
Par mois, par agent
Numéroteur automatique + multi-canal
Nombre illimité d’appels
Idéal pour les équipes de vente
Toutes les fonctions multi-canaux
Numéroteur automatique – Appel des campagnes
Où vous pouvez appeler (USA et Canada)
SLA
Des fonctionnalités premium**

* – Appels illimités selon la politique d’utilisation
** – Nos fonctions Premium comprennent: Système d’appel automatique, Canal de diffusion de messages vocaux, notifications par SMS – les frais sont facturés individuellement par minute (0,01) / par SMS (0,01)

Nous offrons un compte d’essai étendu entièrement gratuit pendant 14 jours. Y compris le prêt et le numéro de téléphone pour vérifier les appels téléphoniques.

Que disent nos clients?

Nectar Desk – l’un des meilleurs logiciels pour les centres d’appels, que nous avons essayé. La qualité de l’enregistrement a un impact énorme sur l’analyse de la parole et sur toutes les autres données de post-traitement. L’utilisation de Nectar Desk nous aide à obtenir uniquement des chiffres précis. Nous recommandons le logiciel Nectar Desk pour les centres d’appels et d’autres organisations.
Michael Lamberg
Franchise Consulting Ltd
Nous utilisons Nectar Desk depuis environ un an et demi pour notre centre d’appels, axé sur les campagnes sortantes (télémarketing et sondages). C’est une expérience incroyable, à commencer par la partie pré-vente. L’équipe de support répond instantanément quand nous en avons besoin. La plate-forme logicielle du centre d’appels est facile à gérer, la qualité sonore est bonne et les fonctionnalités sont de plus en plus nécessaires chaque mois. Si vous êtes concentré sur les appels sortants et que vous recherchez un logiciel cloud, nous vous recommandons Nectar Desk.
Nick Perry
Safety Technology
Nectar Desk s’intègre facilement à Salesforce. Cela a aidé notre entreprise à être plus efficace et plus rapide. Recommandé!
Alex Berg
Citrus